Términos y privacidad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

I. INTRODUCCIÓN Y USO DE LA PLATAFORMA

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica Guardo (en adelante, la "Plataforma").

Asimismo, este documento regula la relación jurídica directa entre los usuarios registrados que actúan como proveedores de espacio (en adelante, el "HOST" o "Depositario") y los usuarios que contratan dicho espacio para guardar sus bienes o estacionar sus vehículos (en adelante, el "RENTER" o "Depositante"). Dicha relación se regirá por las normas del Contrato de Depósito o de Locación de Espacio del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina (CCyC), según corresponda a la naturaleza del bien.

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica para facilitar el contacto, la gestión de reservas y el procesamiento de pagos, no siendo parte de los contratos celebrados entre los usuarios ni asumiendo el deber de guarda o custodia de los bienes.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y VINCULACIÓN LEGAL

La navegación, acceso, registro y uso de la Plataforma y sus Servicios implica la aceptación expresa, plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye un contrato legalmente vinculante. Al aceptar estos Términos, el HOST otorga su consentimiento expreso, inequívoco e informado para conferir a la Plataforma el Mandato de Cobro detallado en la Cláusula Decimocuarta, reconociendo que los fondos en tránsito no constituyen dinero en cuenta ni saldos a su favor. Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no tiene derecho a acceder ni utilizar la Plataforma. El uso indebido resultará en la suspensión de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes (Arts. 958, 984 y 1106 del CCyC).

Requisito de Edad y Capacidad Legal

La Plataforma y sus Servicios están destinados exclusivamente a personas humanas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. Queda expresamente prohibido el registro, acceso o uso de la Plataforma por parte de menores de edad. Al registrarse o utilizar los Servicios, el usuario declara bajo juramento y garantiza tener 18 años o más y poseer plena capacidad para celebrar contratos vinculantes.

PRIMERA: Registro de Cuenta, Seguridad y Publicación de Espacios

Para la utilización de los Servicios, los usuarios deben registrarse creando una única cuenta personal e intransferible. Al respecto, se establecen las siguientes obligaciones esenciales:

Veracidad y Seguridad de la Cuenta: El usuario declara bajo juramento que toda la información proporcionada (identidad, contacto, datos bancarios) es exacta, actual y verdadera. El usuario es el único responsable de mantener la absoluta confidencialidad de su contraseña y asume total responsabilidad por cualquier reserva, pago o actividad que se realice desde su perfil. Queda estrictamente prohibida la suplantación de identidad o la creación de cuentas múltiples.

Exactitud legal y visual de los Anuncios: El HOST es el único responsable del contenido de sus anuncios. Al publicar un espacio, el HOST declara y garantiza que: (i) la descripción, fotografías y características del lugar son reales y no engañosas; (ii) cuenta con todos los derechos de propiedad, permisos legales, consorciales o de sublocación necesarios para ceder el uso de dicho espacio; y (iii) el espacio cumple con las normativas locales de seguridad. La Plataforma no audita presencialmente los espacios y se reserva el derecho irrenunciable de ocultar o eliminar cualquier anuncio, así como suspender cuentas, en caso de detectar discrepancias, fraudes o falta de autorizaciones.

SEGUNDA: Independencia de las Partes y Naturaleza de la Plataforma

La Plataforma provee exclusivamente un servicio tecnológico de intermediación (marketplace). La Plataforma no es propietaria, operadora, locadora, aseguradora, ni administradora de los espacios publicados, ni actúa como corredor inmobiliario. El uso de la Plataforma no crea ninguna relación de asociación, franquicia, joint venture, mandato comercial (excepto para la retención de pagos), ni relación de dependencia laboral entre los usuarios (HOST/RENTER) y la Plataforma. Los usuarios actúan de manera independiente y por su propia cuenta y riesgo.

TERCERA: Prohibición Estricta de Transacciones por Fuera de la Plataforma (Circunvención)

Queda terminantemente prohibido a los usuarios solicitar, proponer, insinuar o aceptar el pago de las reservas o renovaciones por fuera del sistema de pagos de la Plataforma (ej. transferencias directas, efectivo, criptomonedas). Si un HOST o un RENTER incumplen esta prohibición para eludir el pago de las comisiones (Service Fee), la Plataforma suspenderá o cancelará ambas cuentas de forma inmediata y permanente.

II. EL CONTRATO DE ALMACENAMIENTO (OPERATIVA)

CUARTA: Objeto del Depósito y Estado de los Bienes

El RENTER entrega al HOST, en concepto de guarda y depósito, los bienes muebles detallados al momento de realizar la reserva a través de la Plataforma. Se recomienda a las partes dejar registro fotográfico del estado inicial de los bienes muebles en la Plataforma. A los fines de determinar la responsabilidad sobre el estado de conservación, se establece la siguiente distinción:

Bienes en cajas cerradas o embalados: Cuando los bienes ingresen en cajas, bultos cerrados o con embalaje que impida su visualización, el HOST declara expresamente que ignora el contenido exacto y el estado de conservación de los elementos interiores, asumiendo exclusivamente la obligación de custodia del continente (caja/bulto) en el estado exterior en que lo recibe.

Bienes visibles o sin embalar (ej. bicicletas, muebles descubiertos): Cuando los bienes se entreguen sin embalaje, el HOST asume la guarda del objeto en el estado aparente en que se encuentra al momento de la recepción. El HOST no será responsable por daños preexistentes, desgaste natural, rayones o vicios ocultos del bien.

Sustitución, Agregado y Retiro Parcial de Bienes: El RENTER tiene la obligación inexcusable de documentar y registrar fotográficamente en la Plataforma cualquier modificación en el inventario original durante la vigencia de la reserva. Esto incluye el ingreso de bienes adicionales o la sustitución de un bien por otro distinto (ej. retirar una mesa para ingresar una silla). El HOST y la Plataforma quedarán absolutamente eximidos de responsabilidad por cualquier daño, faltante o reclamo sobre bienes que no hayan sido debidamente declarados y registrados al momento de su ingreso. Quedan exceptuados de la obligación de registro continuo los retiros e ingresos periódicos de un mismo bien previamente declarado y destinado a uso frecuente (ej. bicicletas, monopatines o rodados no registrables), siempre que no sean sustituidos por un objeto diferente.

QUINTA: Prohibiciones

Queda terminantemente prohibido para el RENTER almacenar en el espacio del HOST los siguientes bienes. Su inclusión eximirá de toda responsabilidad al HOST y a la Plataforma, haciendo responsable civil y penalmente al RENTER por cualquier daño causado:

Bienes ilícitos, procedentes de delitos, armas de fuego, explosivos o estupefacientes (Art. 1004 CCyC).

Materiales peligrosos, inflamables, tóxicos, combustibles o radioactivos.

Bienes perecederos, alimentos que requieran refrigeración o que puedan atraer plagas o insectos.

Seres vivos.

Bienes de valor extraordinario, tales como dinero en efectivo, joyas, metales preciosos, obras de arte, acciones o títulos al portador, o artículos tecnológicos sin su embalaje original de protección.

Bienes que emitan olores fuertes o puedan filtrar líquidos perjudiciales para el espacio.

Vehículos registrables: Queda estrictamente prohibido su ingreso bajo la figura legal de depósito. El alquiler de espacios para vehículos se rige de manera independiente y exclusiva por el "Anexo Especial para Alquiler de Cocheras y Espacios para Vehículos", configurando una locación de espacio y no un contrato de depósito.

SEXTA: Fijación de Precio, Plazos y Ajuste por Inflación

Fijación Libre del Precio: El valor del canon de guarda o alquiler del espacio es determinado libre y exclusivamente por el HOST. La Plataforma no fija tarifas ni políticas de precios, limitándose a proveer la infraestructura tecnológica y a adicionar su comisión por intermediación (Service Fee). Al confirmar la reserva, el RENTER acepta de forma expresa el valor publicado por el HOST.

Plazo, Pago Adelantado y Ciclos de Facturación: El servicio se rige por un plazo determinado, abonado íntegramente por adelantado. En estadías cortas, el precio total se abonará al confirmar la reserva. En reservas de larga duración, la estadía se fraccionará en ciclos mensuales recurrentes, computados a partir de la fecha de inicio de la guarda (Check-in). El RENTER tiene la obligación de abonar cada nuevo ciclo por adelantado exactamente en la fecha de aniversario mensual de su reserva (fecha de renovación). La falta de pago en dicha fecha exacta producirá la mora automática, sin necesidad de interpelación previa, facultando a la Plataforma a aplicar los cargos por atraso correspondientes.

Actualización por Inflación (IPC): Atendiendo al contexto económico, para las reservas de larga duración, el HOST tendrá la potestad exclusiva de ajustar periódicamente el valor mensual de la renovación, tomando como referencia la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC desde que se contrató el servicio a la fecha de actualización. La Plataforma podrá poner a disposición del HOST herramientas tecnológicas opcionales para facilitar este cálculo matemático, pero la decisión y ejecución del ajuste recaerá siempre y de manera exclusiva en el HOST.

Preaviso y Derecho de Rechazo: El HOST (ya sea de forma directa o utilizando las herramientas de notificación automatizadas de la Plataforma) deberá preavisar al RENTER sobre el nuevo valor ajustado con una antelación mínima de quince (15) días corridos antes de la fecha de cobro del siguiente ciclo mensual. Si el RENTER no acepta el nuevo precio, deberá cancelar la reserva y desocupar el espacio por completo antes del vencimiento del mes ya abonado. El pago del nuevo ciclo o la permanencia de los bienes en el espacio implicará la aceptación plena e irrevocable del precio actualizado.

SÉPTIMA: Restitución Anticipada y Cancelación por parte del HOST

Atento a que el presente contrato se celebra por un plazo determinado y abonado por adelantado, el plazo se presume legalmente establecido a favor del RENTER. Por lo tanto, el HOST asume la obligación indeclinable de custodiar los bienes hasta la fecha de finalización de la reserva confirmada, no pudiendo exigir el retiro anticipado de los mismos bajo ninguna circunstancia arbitraria o necesidad de uso personal del espacio.

Excepción por Justa Causa: El HOST solo podrá exigir el retiro anticipado de los bienes ante situaciones excepcionales de Caso Fortuito o Fuerza Mayor (Art. 1730 CCyC), emergencias comprobables que pongan en riesgo la integridad estructural del inmueble o de los bienes (ej. peligro inminente de derrumbe, inundación, incendio), o si detectase que el RENTER almacenó bienes prohibidos en violación a la Cláusula Quinta haciendo alusión al incumplimiento de la otra parte (Art. 1032 CCyC). En tales casos de justa causa, el HOST deberá notificar de forma inmediata a la Plataforma y al RENTER, otorgando un plazo prudencial y razonable para el retiro y reubicación de los bienes.

Incumplimiento y Penalidades: Si el HOST exigiera la desocupación del espacio y el retiro de los bienes antes del vencimiento del plazo sin mediar las causas excepcionales mencionadas (incumplimiento contractual), será pasible de las multas, sanciones y/o la suspensión de su cuenta conforme a las políticas fijadas en los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma. Asimismo, la Plataforma gestionará a favor del RENTER el reembolso correspondiente por los días de guarda no utilizados y podrá, a su entera discreción, brindarle asistencia para la reubicación de sus bienes.

OCTAVA: Retiro Anticipado por parte del RENTER

Conforme a lo establecido en el Art. 1359 del Código Civil y Comercial, al haberse pactado un plazo determinado para la guarda de los bienes, el mismo se presume en favor del RENTER, quien tendrá el derecho inalienable de retirar sus bienes en cualquier momento antes de la fecha de finalización de su reserva o renovación vigente.

No obstante lo anterior, y en estricto cumplimiento del Art. 1360 del CCyC del mismo cuerpo legal (Depósito Oneroso), el retiro anticipado de los bienes por decisión unilateral del RENTER no generará derecho a reembolso, devolución ni crédito alguno por los días no utilizados. El pago abonado por adelantado se considerará devengado en su totalidad en concepto de remuneración al HOST por haber bloqueado y mantenido disponible el espacio de almacenamiento reservado.

NOVENA: Cancelaciones previas al Check-in por parte del RENTER

En caso de que el RENTER decida cancelar la reserva confirmada antes de la fecha y hora de inicio de la guarda (Check-in), se aplicará la Política de Cancelación Flexible:

Política de Cancelación Flexible: Reembolso del 100% al RENTER si la cancelación ocurre hasta 24 horas previas al Check-in.

Aclaración legal transversal (Derecho de Revocación): Independientemente de la política, estas retenciones aplicarán salvo que el RENTER se encuentre dentro del plazo legal irrenunciable de 10 (diez) días corridos desde la confirmación de la reserva (Art. 1110 CCyC y Ley de Defensa del Consumidor), en cuyo caso corresponderá el reembolso del 100%, siempre y cuando el servicio no haya comenzado (Check-in).

DÉCIMA: Cancelaciones previas al Check-in por parte del HOST

Las reservas confirmadas son vinculantes para el HOST. Si el HOST procediera a cancelar una reserva antes de la fecha de Check-in, generará las siguientes consecuencias inmediatas:

Reembolso Automático al RENTER: Se procesará la devolución automática del 100% de la tarifa abonada al RENTER.

Impacto en el HOST: El HOST no percibirá ingresos por la reserva cancelada. Dicha cancelación generará un impacto negativo directo en sus métricas de reputación y posicionamiento dentro de la Plataforma. Reincidir en cancelaciones infundadas podrá ser causal de suspensión de la cuenta. La Plataforma se reserva el derecho de aplicar cargos administrativos o multas económicas sobre el saldo del HOST.

UNDÉCIMA: Disponibilidad, Accesibilidad e Incomparecencia del HOST

El HOST asume como obligación esencial la disponibilidad y accesibilidad para la recepción (Check-in) y posterior restitución de los bienes. El incumplimiento de esta obligación generará las siguientes consecuencias:

No-Show al Check-in (Incomparecencia): Si el HOST no se presenta o no habilita el acceso en la fecha y hora acordadas para el ingreso de los bienes, la Plataforma procesará el reembolso automático del 100% de lo abonado al RENTER. Esta incomparecencia impactará de forma directa y negativa en las métricas de reputación del HOST, pudiendo ser causal de suspensión de su cuenta a discreción de la Plataforma. Asimismo, la Plataforma se reserva el derecho de aplicar cargos administrativos o multas económicas sobre el saldo del HOST, conforme a las políticas de penalidades vigentes al momento del incumplimiento, sin perjuicio del derecho del RENTER a reclamarle al HOST de forma privada los daños y perjuicios logísticos ocasionados (Art. 1716 CCyC).

Accesibilidad post Check-in (Ausencias del HOST): Conforme al Art. 1359 del CCyC, el RENTER tiene el derecho inalienable de requerir la restitución de sus bienes en cualquier momento. Por lo tanto, el HOST se obliga a mantener vías de comunicación activas. En caso de ausentarse de la ciudad, irse de vacaciones o estar temporalmente imposibilitado de asistir, el HOST tiene la obligación estricta de designar a un apoderado o persona de confianza con acceso al inmueble, garantizando que el RENTER pueda retirar sus pertenencias mediando un preaviso razonable (ej. 24 a 48 horas).

Retención Indebida y Exoneración de la Plataforma: La negativa injustificada del HOST a restituir los bienes en tiempo y forma, su desaparición o la incomunicación prolongada, transgrede la obligación fundamental del contrato de depósito (Art. 1356 CCyC) y constituye el delito penal de Retención Indebida (Art. 173 inc. 2 del Código Penal Argentino). La Plataforma queda expresamente eximida de toda responsabilidad civil o penal por el accionar ilícito del HOST. En tales casos, el rol de la Plataforma se limitará a colaborar con el RENTER y las autoridades competentes, facilitando los datos de registro e identidad del HOST para viabilizar las denuncias policiales y acciones legales correspondientes.

DUODÉCIMA: Fallecimiento de las Partes y Transmisión a Herederos

Conforme al principio general establecido en el Art. 1024 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyC), los efectos del presente contrato se transmiten a los sucesores universales (herederos) de las partes. Atento a la naturaleza del depósito, se aplicarán las siguientes reglas según el momento del deceso:

Fallecimiento previo al Check-in: Si cualquiera de las partes falleciera habiendo confirmado la reserva pero antes del ingreso efectivo de los bienes al espacio, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho por imposibilidad material de cumplimiento (Art. 955 CCyC) y fuerza mayor. La Plataforma procederá a la cancelación de la reserva y al reembolso total (100%) al RENTER o a su cuenta de origen, sin aplicación de penalidades para ninguna de las partes.

Fallecimiento del RENTER post Check-in: Los bienes depositados pasarán a conformar su masa hereditaria indivisa (Arts. 2277 y 2280 CCyC). El HOST mantendrá intacta su obligación de custodia. Las obligaciones de pago del canon de guarda se transferirán a la sucesión del RENTER. Para retirar los bienes válidamente, los herederos o sucesores deberán acreditar fehacientemente su vínculo jurídico (mediante partida de defunción y libreta de matrimonio/nacimiento, o declaratoria de herederos). Ante la falta de pago o inacción de los herederos, el HOST estará facultado para iniciar el procedimiento de presunción de abandono (Art. 1947 CCyC) detallado en la Cláusula Decimoctava, dirigiendo las intimaciones fehacientes a los herederos conocidos o a la sucesión.

Fallecimiento del HOST post Check-in: La obligación de custodia y el deber de restituir los bienes se transfieren automáticamente a los herederos o sucesores que deban hacerse cargo de los bienes del causante o de la desocupación del espacio (Art. 1024 CCyC), independientemente de si el HOST era propietario o inquilino del inmueble. Si el HOST era locatario (inquilino), sus herederos deberán garantizar la restitución de los bienes al RENTER de forma previa a la devolución de la propiedad a su dueño. Asimismo, y en estricta aplicación del Art. 1366 del CCyC (protección a herederos del depositario), si los herederos del HOST, actuando de buena fe y desconociendo que los bienes se encontraban bajo un contrato de depósito, procedieran a venderlos o enajenarlos, su única obligación legal será restituir al RENTER el precio percibido por dicha venta, quedando expresamente eximidos de abonar cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.

DECIMOTERCERA: Cambio de Domicilio y Traslado de Bienes por parte del HOST

Conforme al Artículo 1361 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyC), la restitución y guarda de los bienes debe realizarse estrictamente en el domicilio pactado al momento de la reserva. En caso de que el HOST deba mudar su domicilio de forma definitiva o temporal durante la vigencia de una guarda, se aplicarán las siguientes reglas:

Notificación y Consentimiento (Art. 958 CCyC): El HOST deberá notificar fehacientemente a la Plataforma y al RENTER con una antelación mínima de 15 (quince) días previos a la mudanza. En virtud del principio de Autonomía de la Voluntad (Art. 958 del CCyC), el traslado de los bienes al nuevo domicilio requerirá el consentimiento expreso y por escrito del RENTER a través de la Plataforma, modificando así válidamente el lugar de guarda. En caso de aceptación, los costos, logística y riesgos del flete correrán por exclusiva cuenta y cargo del HOST.

Rechazo y Cancelación Post Check-in: Si el RENTER rechaza el cambio de domicilio o no emite respuesta, el traslado no podrá llevarse a cabo. Esta situación será considerada como una Cancelación anticipada por parte del HOST sin justa causa, siéndole aplicables de manera automática todas las penalidades, multas y obligaciones de reembolso establecidas en la Cláusula Séptima de este documento. El HOST deberá restituir los bienes al RENTER en el domicilio original antes de mudarse.

Traslado No Autorizado (Culpa Grave): Si el HOST traslada los bienes del RENTER a otra ubicación sin haber obtenido su consentimiento expreso, incurrirá en incumplimiento grave de su deber de custodia. En este escenario, el HOST perderá el beneficio de cualquier tope de responsabilidad (Cláusula Decimoquinta) y asumirá la responsabilidad civil y económica absoluta e ilimitada por cualquier daño, pérdida, robo o rotura que sufran los bienes durante el traslado o en el nuevo domicilio (Arts. 1724 y concordantes del CCyC), siendo además causal de expulsión inmediata de la Plataforma.

DECIMOCUARTA: Dinámica de Pagos, Mandato de Cobro y Liquidación

En virtud del principio de Libertad de Contratación (Art. 958 del CCyC), las partes acuerdan y aceptan expresamente la siguiente dinámica para el procesamiento y liquidación de los pagos:

Naturaleza Tecnológica y Exclusión Normativa: La Plataforma actúa exclusivamente como proveedora de infraestructura tecnológica. Se deja expresa constancia de que la Plataforma NO es una Entidad Financiera (Ley 21.526), NO es un Proveedor de Servicios de Pago (PSP), NO es un Agrupador ni Agregador de Pagos en los términos de las normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA), y consecuentemente NO reviste la calidad de Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera (UIF). La Plataforma no ofrece cuentas de pago, billeteras virtuales, ni servicios de intermediación financiera.

Mandato de Cobro (Art. 1319 CCyC): El HOST otorga a la Plataforma un mandato comercial irrevocable, con causa y por tiempo determinado, exclusivamente para percibir y procesar los pagos realizados por el RENTER. Este mandato tiene como único y exclusivo fin garantizar la correcta ejecución transaccional del servicio de intermediación y asegurar que el HOST cumpla con sus obligaciones de guarda y disponibilidad del espacio.

Fondos en Tránsito y Ausencia de Cuentas: La Plataforma no otorga a los usuarios "saldos", "cuentas virtuales" ni "dinero en cuenta". Los fondos recaudados se mantienen en carácter de fondos en tránsito dentro de las cuentas bancarias operativas de la Plataforma y por el plazo estrictamente necesario para su liquidación. Los fondos retenidos temporalmente bajo este mandato no generarán ningún tipo de interés, actualización o rendimiento financiero a favor del HOST ni del RENTER.

Liquidación al HOST: La Plataforma liquidará y transferirá mediante transferencia bancaria el monto correspondiente al HOST (descontando de manera automática el Service Fee o comisión exclusiva de la Plataforma) únicamente tras finalizar el ciclo pagado correspondiente. Para estadías superiores a 30 días, la liquidación se ejecutará de forma mensual y a mes vencido, una vez validada la prestación continua del espacio.

Protección de Liquidación por Incumplimiento: Si durante el período del mandato el HOST incurriera en incomparecencia, cancelación injustificada, mudanza no autorizada, o negligencia grave, el HOST autoriza expresamente a la Plataforma a suspender la liquidación pendiente y aplicar dichos fondos en tránsito para procesar el reembolso correspondiente al RENTER, extinguiendo el mandato de cobro sobre dichas sumas.

III. RESPONSABILIDAD, CONFLICTOS Y ABANDONO

DECIMOQUINTA: Seguros y Límite de Responsabilidad

El RENTER reconoce y acepta que guarda los bienes bajo su propio riesgo patrimonial. Es obligación esencial y excluyente del RENTER contar con un seguro que cubra sus bienes durante toda la vigencia del almacenaje. En virtud de esta obligación, se establecen las siguientes reglas de responsabilidad:

Vía Exclusiva de Compensación: Ante cualquier daño, rotura, pérdida o siniestro, el RENTER acepta que la indemnización que otorga el seguro contratado será la única vía de resarcimiento económico. El RENTER y su aseguradora renuncian de forma expresa, irrevocable y absoluta a cualquier derecho de subrogación contra el HOST y contra la Plataforma por daños accidentales o siniestros.

Acuerdo Voluntario (P2P): Sin perjuicio de lo anterior, el HOST conservará la facultad de ofrecer una compensación económica voluntaria al RENTER a través del Centro de Resoluciones (Fase P2P) para evitar la intervención de la aseguradora, sin que esto implique reconocimiento de culpabilidad o responsabilidad legal obligatoria.

Excepción Legal (Art. 1743 CCyC): El HOST solo será responsable con su propio patrimonio (perdiendo el beneficio de esta exoneración) si el RENTER o la Plataforma logran demostrar fehacientemente que el daño fue causado por dolo o culpa grave por parte del HOST. Asimismo, ni el HOST ni la Plataforma serán responsables en ningún caso por daños derivados de vicio propio de la cosa o embalaje defectuoso por parte del RENTER.

DECIMOSEXTA: Centro de Resoluciones y Programa de Protección

En caso de incidencias, daños o faltantes, la Plataforma pone a disposición un Centro de Resoluciones escalonado como canal obligatorio previo para dirimir controversias:

Reporte Formal (Fase de Evidencia): Todo reclamo deberá ingresar exclusivamente a través del formulario de "Reporte de Incidencia" en un plazo no superior a las 24 horas posteriores al retiro. Es requisito excluyente adjuntar evidencia fotográfica del momento del ingreso (Check-in) y del daño actual. La ausencia de inventario fotográfico inicial resultará en el rechazo automático e inapelable del reclamo (Art. 1734 CCyC).

Resolución Directa (P2P): El reclamo será notificado al HOST, quien dispondrá de 48 horas para aceptar o rechazar la responsabilidad. Si el HOST, de manera voluntaria, decide ofrecer una compensación para evitar la intervención del seguro del RENTER, la Plataforma queda autorizada para descontar dichos fondos de la liquidación del HOST para girarlos al RENTER.

Auditoría de la Plataforma: Vencido el plazo sin acuerdo voluntario, la Plataforma auditará la evidencia fotográfica.

Veredicto, Seguro y Protección: En concordancia con la exoneración establecida en la Cláusula Decimoquinta, si la Plataforma comprueba la existencia del daño, procederá de la siguiente manera:

A) Derivación al Seguro: La Plataforma cerrará el caso derivando al RENTER a su aseguradora, facilitando el reporte de auditoría y las fotografías para que el RENTER gestione el cobro por esa vía exclusiva. La Plataforma NO realizará débitos forzosos al HOST por daños accidentales.

B) Excepción por Dolo/Culpa Grave: Solo si la auditoría determina de forma indubitable que el HOST actuó con dolo o culpa grave, la Plataforma retendrá los fondos del HOST para compensar al RENTER.

DECIMOSÉPTIMA: Vencimiento del Plazo y Derecho de Retención

Si el plazo de la reserva finaliza y el RENTER no procedió a la renovación mediante el pago correspondiente, y tampoco retiró los bienes desocupando el espacio, el RENTER incurrirá en mora automática. A partir de ese momento, el HOST estará facultado para ejercer el Derecho de Retención sobre los bienes depositados (Art. 2587 CCyC). Mediante este derecho, el HOST podrá negarse a restituir los bienes al RENTER hasta que este último cancele la totalidad de la deuda generada por los días de guarda fuera de término (cargos de estadía adicional o penalidades) y las comisiones adeudadas a la Plataforma.

DECIMOCTAVA: Abandono de las Cosas (Art. 1947 CCyC) y Disposición de Bienes

Si transcurrieran treinta (30) días corridos desde el vencimiento del plazo original de la reserva o de su última renovación sin que el RENTER haya retirado los bienes desocupando el espacio, el HOST (ya sea de forma particular o utilizando los canales formales provistos por la Plataforma) intimará fehacientemente (mediante Carta Documento u otro medio legalmente válido) al RENTER. Esta intimación se enviará al domicilio legal o correo electrónico constituido y validado por el RENTER en su perfil de la Plataforma, para que en el plazo perentorio de 15 (quince) días corridos abone lo adeudado y retire los bienes.

El silencio o la inacción del RENTER frente a dicha intimación será considerado expresamente como voluntad inequívoca de abandono de los bienes, constituyendo los mismos "cosas abandonadas por su dueño" en los estrictos términos del Art. 1947 del Código Civil y Comercial de la Nación. Cumplido dicho plazo y operada la presunción de abandono, el HOST adquirirá el dominio de los bienes.

IV. DISPOSICIONES LEGALES GENERALES

DECIMONOVENA: Obligaciones Fiscales e Impuestos

Cada usuario (HOST y RENTER) es el único y exclusivo responsable por la determinación, liquidación, retención y pago de todos los impuestos, tasas y contribuciones (ej. IVA, Ingresos Brutos, Impuesto a las Ganancias) que deriven de su actividad en la Plataforma. La Plataforma únicamente emitirá la facturación correspondiente a sus propias comisiones (Service Fees) cobradas por la intermediación tecnológica. La Plataforma no brinda asesoramiento fiscal ni contable de ninguna índole.

VIGÉSIMA: Indemnidad y Limitación de Responsabilidad Tecnológica

La Plataforma se proporciona en su estado actual ("tal como está" y "según disponibilidad"), sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, o inmunidad ante ataques cibernéticos. La Plataforma no será responsable por caídas del servidor, pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso de la tecnología. Los usuarios se obligan a mantener indemne y libre de todo daño a la Plataforma, sus directores, empleados y asociados, asumiendo la defensa y el pago de cualquier gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de reclamos, demandas o juicios de terceros derivados del incumplimiento de estos Términos, de los daños causados en un espacio, o de la violación de cualquier ley aplicable por parte del usuario.

VIGÉSIMA PRIMERA: Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad disponible en la web, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

VIGÉSIMA SEGUNDA: Modificación de los Términos

La Plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Toda modificación será notificada a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a dicha notificación constituirá la aceptación expresa de los Términos modificados. Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cancelar su cuenta de forma inmediata.

VIGÉSIMA TERCERA: Domicilios, Notificaciones, Jurisdicción y Ley Aplicable

A todos los efectos legales emergentes de los presentes Términos y de los contratos celebrados, los usuarios constituyen su domicilio electrónico exclusivo en la cuenta de correo electrónico proporcionada al momento de su registro en la Plataforma. Las partes acuerdan expresamente que todas las notificaciones, intimaciones o comunicaciones (sean de carácter judicial o extrajudicial) cursadas a dichos correos electrónicos, o a través del sistema de mensajería y notificaciones interno de la Plataforma, se considerarán fehacientes, válidas y plenamente eficaces desde el momento de su emisión.

Asimismo, los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier disputa o controversia que surja de la utilización de la Plataforma o de los contratos de depósito o locación celebrados entre los usuarios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Para cualquier divergencia que pudiera suscitarse, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes con asiento en la ciudad del domicilio legal de la Plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, sin perjuicio de las competencias inderogables establecidas por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, cuando resulten aplicables.

V. ANEXOS

ANEXO ESPECIAL: Condiciones para Alquiler de Cocheras y Espacios para Vehículos

El presente anexo se aplica de forma exclusiva a las reservas que tengan por objeto el estacionamiento o guarda de vehículos registrables, desplazando cualquier norma del contrato general de depósito que resulte incompatible. En todo lo no modificado expresamente por este Anexo (tales como modalidad de pagos, cancelaciones, incomparecencias y protocolo de disputas), regirán plenamente las Cláusulas Generales del presente documento.

Naturaleza Jurídica y Ausencia de Custodia:

Locación de Espacio (Art. 1187 CCyC): El acuerdo para guardar vehículos no constituye un contrato de depósito ni de garaje comercial. El HOST se limita exclusivamente a ceder el uso de un espacio físico por un tiempo determinado.

Retención de Llaves Prohibida: El RENTER estacionará el vehículo, lo cerrará y mantendrá el control absoluto de sus llaves. El HOST no asume ningún deber de guarda, vigilancia o custodia sobre el rodado.

Accesibilidad y Libre Tránsito: Conforme a la naturaleza de la locación de espacio (Art. 1187 CCyC), el RENTER tiene el derecho de ingresar, estacionar y retirar su vehículo libremente durante la vigencia de su reserva. Esta libertad de tránsito se ejercerá en estricto cumplimiento con los horarios, normas del edificio y modalidades de acceso (ej. entrega de llaves de portón, control remoto o tarjeta magnética) que el HOST haya detallado expresamente en su publicación. La entrada y salida autónoma del vehículo por parte del RENTER ratifica la ausencia de custodia o retención por parte del HOST. El HOST se obliga a no obstaculizar ni restringir injustificadamente el acceso del RENTER a su vehículo.

Autorizaciones y Seguros Obligatorios:

Declaración Jurada del HOST: En caso de Propiedad Horizontal (Art. 2046 CCyC), el HOST garantiza que el Reglamento de Copropiedad o su contrato principal de alquiler no prohíben la cesión del espacio a terceros. El HOST asume total responsabilidad económica por multas del consorcio derivadas de este incumplimiento.

Seguro Automotor Excluyente: Constituye un requisito indispensable y condición esencial para el ingreso y uso del espacio que el RENTER cuente con su propio seguro automotor al día (conforme Ley 24.449). Ante cualquier siniestro (robo, hurto, incendio, daños por granizo, vandalismo o accidentes), el RENTER asume su propio riesgo patrimonial y deberá reclamar única y exclusivamente a su aseguradora. El RENTER exonera de forma absoluta al HOST y a la Plataforma de cualquier responsabilidad civil o penal, incluso en el supuesto de que el RENTER hubiera omitido, falseado o dejado vencer dicho requisito indispensable.

Responsabilidad por Daños a Instalaciones:

Responsabilidad Civil del RENTER: El RENTER será el único responsable (Art. 1716 CCyC) por los daños materiales ocasionados a la propiedad del HOST o a vehículos de terceros durante sus maniobras de ingreso, egreso o estacionamiento.

Ejecución de Pagos: Ante daños comprobados mediante el Centro de Resoluciones, la Plataforma quedará irrevocablemente autorizada a debitar de la cuenta del RENTER los costos de reparación tasados, transfiriéndolos al HOST.

Protocolo ante Abandono de Vehículos:

Prohibición de Apropiación: Al tratarse de bienes muebles registrables, queda expresamente excluida la presunción de abandono y venta privada estipulada en los Términos Generales (Art. 1947 CCyC).

Remoción y Acarreo: Vencido el plazo de reserva sin renovación, y tras 48 horas de intimación al RENTER, el HOST queda legalmente facultado para denunciar el vehículo como abandonado en propiedad privada ante las autoridades municipales de tránsito, solicitando su acarreo. El RENTER asumirá los costos de remoción y las penalidades diarias correspondientes.

Alcance y aceptación

La presente Política de Privacidad (la "Política") describe cómo Guardo trata los datos personales de las personas que utilizan la plataforma disponible en guardoapp.com (la "Plataforma"), ya sea para ofrecer un espacio ("Anfitriones") o para reservarlo y guardar sus objetos (en conjunto con los Anfitriones, los "Usuarios").

La Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Guardo y se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las normas dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al registrarse, el Usuario declara haber leído y aceptado esta Política. Los tratamientos que requieren un consentimiento específico, como la verificación de identidad, se consienten por separado y en el momento en que se solicitan.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de las bases de datos y del tratamiento de los datos personales es Guardo.

Para cualquier consulta relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos, el Usuario puede escribir a somos.guardo@gmail.com.

2. Datos personales que se recolectan

Guardo recolecta los datos que el Usuario proporciona al registrarse y usar la Plataforma, como sus datos de contacto, la información de los espacios que publica, sus reservas, pagos y mensajes, y los datos necesarios para verificar su identidad. También se recolectan automáticamente datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el navegador y la interacción con la Plataforma.

Los datos de registro y de verificación de identidad son obligatorios para reservar o publicar un espacio; la negativa a suministrarlos impide el uso de esas funciones. El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos que proporciona.

3. Finalidades del tratamiento

Guardo trata los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

Crear y administrar la cuenta del Usuario.

Publicar espacios y gestionar las reservas entre Anfitriones y Usuarios.

Procesar los cobros y pagos.

Verificar la identidad de los Usuarios y prevenir fraudes, suplantaciones de identidad y cuentas duplicadas.

Identificar a cada parte de una reserva ante la otra y gestionar los reclamos que se presenten.

Enviar avisos operativos por correo electrónico, como confirmaciones, cambios y recordatorios de reservas.

Elaborar estadísticas de uso para mejorar la Plataforma.

Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento se funda en el consentimiento del Usuario y, cuando corresponde, en la necesidad de ejecutar la relación contractual establecida en los Términos y Condiciones, conforme al artículo 5 de la Ley N° 25.326.

Guardo no vende ni alquila datos personales, y no los utiliza para finalidades distintas o incompatibles con las aquí indicadas sin un nuevo consentimiento del Usuario.

4. Verificación de identidad

Para reservar o publicar un espacio, el Usuario debe verificar su identidad mediante una fotografía de su documento y una fotografía de su rostro tomada en el momento. La verificación la realiza un proveedor especializado que actúa por cuenta y orden de Guardo, y tiene por único objeto confirmar que el Usuario es quien dice ser y prevenir fraudes, suplantaciones de identidad y cuentas duplicadas.

Las imágenes del rostro son datos biométricos y se tratan con el resguardo propio de los datos sensibles. Para detectar cuentas duplicadas, el rostro del Usuario se compara con los de las personas ya verificadas en Guardo.

El Usuario presta su consentimiento expreso antes de iniciar la verificación. El proveedor conserva las imágenes y los datos de la verificación durante 12 (doce) meses y luego los elimina. Guardo no conserva las imágenes: conserva únicamente el resultado, el nombre y apellido y el número de documento, este último en forma cifrada.

El resultado de la verificación puede resolverse de forma automatizada. El Usuario que no esté de acuerdo con el resultado puede solicitar que lo revise una persona del equipo de Guardo.

5. Cesión de datos

Guardo no cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

A la otra parte de una reserva: el nombre y apellido del Usuario y los datos necesarios para concretarla.

A proveedores que prestan servicios a Guardo, como alojamiento y bases de datos, procesamiento de pagos, verificación de identidad, envío de correos electrónicos, inicio de sesión y estadísticas de uso. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley N° 25.326: tratan los datos sólo por cuenta de Guardo y no pueden utilizarlos para fines propios.

A autoridades competentes: cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de Guardo almacenan o procesan datos fuera de la República Argentina, incluso en países que no figuran entre los considerados con legislación adecuada por la autoridad de control, como Brasil y Estados Unidos. Al aceptar esta Política, el Usuario presta su consentimiento expreso a esas transferencias, conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326 y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.

7. Conservación y seguridad

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del Usuario esté activa y, luego de su baja, durante el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Los datos de la verificación de identidad se conservan según lo indicado en la sección 4. Vencidos esos plazos, los datos se suprimen o se disocian de forma que ya no permitan identificar a su titular.

Guardo adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, entre ellas el cifrado de las comunicaciones y de los datos más sensibles, y el acceso restringido al personal autorizado. Quienes acceden a los datos en nombre de Guardo están obligados a guardar secreto, conforme al artículo 10 de la Ley N° 25.326.

8. Derechos del titular de los datos

El Usuario puede en cualquier momento:

Acceder a sus datos personales, en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (artículo 14 de la Ley N° 25.326). Guardo responderá dentro de los 10 (diez) días corridos.

Rectificar, actualizar o suprimir sus datos, incluidos los que conservan los proveedores de Guardo (artículo 16 de la Ley N° 25.326). Guardo responderá dentro de los 5 (cinco) días hábiles.

Revocar el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo. Sin la verificación de identidad no es posible reservar ni publicar espacios.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe escribir a somos.guardo@gmail.com desde el correo asociado a su cuenta. La supresión no procederá cuando pudiera perjudicar derechos de terceros o exista una obligación legal de conservar los datos. Si Guardo no responde en plazo o la respuesta resulta insatisfactoria, el Usuario puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

9. Cookies y estadísticas de uso

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión del Usuario, garantizar el funcionamiento del sitio y elaborar estadísticas de uso que permitan mejorarlo. El Usuario puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

10. Menores de edad

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Guardo no recolecta de manera intencional datos personales de menores de edad, y la verificación de identidad puede rechazar a quien no alcance la edad mínima según su documento.

Si Guardo toma conocimiento de que ha recolectado datos de un menor, procederá a suprimirlos. Los padres o representantes legales pueden solicitarlo escribiendo a somos.guardo@gmail.com.

11. Modificaciones de la Política

Guardo podrá modificar esta Política. Las modificaciones se notificarán a los Usuarios por correo electrónico y en la Plataforma antes de su entrada en vigencia, conforme a la cláusula Vigésima Segunda de los Términos y Condiciones.

Cuando una modificación incorpore nuevas finalidades o nuevos tratamientos de datos biométricos, Guardo solicitará un nuevo consentimiento al Usuario. La versión vigente y su fecha estarán siempre disponibles en guardoapp.com.

12. Autoridad de control

EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY N° 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N° 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE INTERPONGAN QUIENES RESULTEN AFECTADOS EN SUS DERECHOS POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS VIGENTES EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Declaro que los bienes que voy a guardar son de mi propiedad y que puedo disponer de ellos libremente.

Declaro que no voy a guardar ninguno de los ítems de la lista de excepciones, ni sustancias inflamables, perecederas, animales ni objetos de origen ilícito.

Entiendo que el seguro cubre hasta el valor declarado y que declarar de menos reduce lo que puedo reclamar.

Declaro que el espacio que publico es apto para guardado, que no tiene humedad ni filtraciones activas, y que tengo derecho a ofrecerlo en la plataforma.

Declaro que las fotos y las medidas que cargué corresponden al espacio real.

Me comprometo a respetar los horarios de acceso que publiqué y a avisar por la plataforma cualquier cambio.